Mis à jour le 16 mai 2024 par Samy
Il n’y a rien de plus frustrant que de swiper sans relâche sur une application de rencontre comme Bumble, de finalement obtenir un match tant convoité, puis de voir ce match disparaître mystérieusement de votre file d’attente. C’est un sentiment désagréable de confusion et de rejet qui peut gâcher toute l’expérience d’utilisation de l’application. Malheureusement, ce scénario est plutôt courant sur les applications de rencontres modernes, y compris Bumble. Alors, que s’est-il passé et pourquoi mon match a-t-il disparu ?
Dans cet article détaillé, je vais explorer les raisons les plus courantes pour lesquelles un match Bumble peut disparaître de votre file d’attente. Nous aborderons les raisons techniques comme les bugs d’application, mais aussi les causes liées au comportement humain comme l’expiration des matchs ou le fait d’être supprimé par quelqu’un. Je donnerai des conseils pratiques sur ce que vous pouvez faire si cela vous arrive, et comment éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Comprendre le fonctionnement de Bumble
Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est important de bien comprendre le fonctionnement de Bumble. Contrairement à d’autres applications populaires comme Tinder, Bumble a été conçu dès le départ avec une approche centrée sur les femmes. Cela signifie que lorsqu’un match homme-femme se produit, c’est à la femme d’envoyer le premier message dans les 24 heures suivant le match. Si elle ne le fait pas, le match expire et disparaît.
Si une conversation est engagée, chaque personne dispose de 24 heures pour répondre avant que le match n’expire. Cette fenêtre de 24 heures vise à encourager les gens à rester actifs et engagés sur l’application, au lieu de laisser les matchs sans suite pendant des jours ou des semaines.
Bumble propose également des options premium payantes qui permettent aux utilisateurs d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires. L’une des plus populaires est la possibilité de « rematcher » avec des personnes dont le match a expiré, ce qui vous donne essentiellement une seconde chance.
Raison #1 : Un simple bug de l’application
La raison la plus simple et la plus banale pour laquelle un match peut disparaître de votre file d’attente Bumble est… un bug. Comme toute application logicielle complexe, Bumble n’est pas exempte de petits défauts techniques qui peuvent provoquer des comportements inattendus.
Si un match disparaît soudainement de votre file d’attente alors que vous êtes sûr de ne pas avoir été supprimé et que la période de 24 heures n’est pas encore écoulée, il s’agit probablement d’un simple bug temporaire. Dans ce cas, la première chose à faire est de fermer complètement l’application Bumble (en la supprimant de la mémoire de votre appareil) puis de la relancer.
Dans la plupart des cas, ce redémarrage suffira à résoudre le problème et votre match réapparaîtra comme par magie. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez attendre 24 heures supplémentaires avant d’essayer à nouveau. Les développeurs de Bumble travaillent en permanence pour corriger les bugs, alors la prochaine mise à jour de l’application devrait résoudre définitivement le problème.
Raison #2 : Votre match a expiré
Comme nous l’avons vu précédemment, Bumble fonctionne avec un système de fenêtres de 24 heures pour encourager les conversations actives. Si ni vous ni votre match n’avez envoyé de message dans ce délai, le match expirera automatiquement et disparaîtra de vos files d’attente respectives.
C’est l’une des principales raisons pour lesquelles vos matchs peuvent disparaître sur Bumble. Si vous n’avez pas été très actif ces derniers jours ou si vous avez négligé de répondre à temps, il est fort probable que certains de vos matchs aient tout simplement expiré.
Heureusement, Bumble offre une fonctionnalité premium appelée « Rematch » qui vous permet de réinitialiser les matchs expirés et d’avoir une seconde chance. Mais nous y reviendrons plus en détail dans la suite de l’article.
Raison #3 : Votre match vous a supprimé
Bien que ce ne soit pas la raison la plus réjouissante, il faut admettre qu’une autre explication courante à la disparition d’un match est tout simplement d’avoir été supprimé par l’autre personne. Cela peut arriver pour diverses raisons, comme un manque d’intérêt, un malentendu ou même un simple accident en voulant supprimer quelqu’un d’autre.
Si vous êtes sûr d’avoir respecté les délais sur Bumble et que votre match ne figure plus dans votre file d’attente, il est probable que l’autre personne ait décidé de mettre fin à la connexion de son côté. Bien que cela puisse être frustrant, il est important de ne pas le prendre personnellement. Chacun a ses préférences et ses raisons, et forcer une relation n’apportera rien de bon.
Dans certains cas, si le rejet a été particulièrement blessant ou irrespectueux, vous pouvez envisager de signaler le profil auprès de l’équipe de modération de Bumble. Mais dans la plupart des situations, le mieux est d’accepter la décision de l’autre personne et de passer à autre chose.
Raison #4 : Le compte de votre match a été supprimé
Une autre explication possible à la disparition soudaine d’un match est que le compte Bumble de l’autre personne a été supprimé de la plateforme. Cela peut se produire pour différentes raisons, comme une violation des conditions d’utilisation, du harcèlement signalé par d’autres utilisateurs, ou simplement parce que la personne a choisi de se désinscrire de l’application.
Du côté de votre expérience utilisateur, il n’y a malheureusement aucun moyen de savoir avec certitude si un match a disparu à cause d’une suppression de compte. Le résultat sera le même que si la personne vous avait supprimé : le match disparaîtra purement et simplement de votre file d’attente, sans explication particulière.
Dans ce genre de situation, la seule chose que vous puissiez faire est de passer à autre chose et de vous concentrer sur vos autres matchs en cours. Bumble supprime régulièrement les comptes qui enfreignent ses règles pour préserver une communauté saine et respectueuse.
Raison #5 : C’était un faux profil qui a été bloqué
N’oublions pas que malgré tous les efforts déployés par Bumble, l’application n’est pas entièrement à l’abri des faux profils, robots et autres comptes malveillants créés dans le but de nuire à l’expérience utilisateur. Heureusement, l’équipe de modération de Bumble est plutôt efficace pour détecter et bloquer ces comptes indésirables.
Si l’un de vos matchs disparaît soudainement et que vous n’aviez pas encore engagé de véritable conversation, il est possible que ce compte ait été identifié comme un faux profil et bloqué par les systèmes de sécurité de l’application. Bien que frustrant sur le moment, c’est en réalité une bonne chose que ces comptes néfastes soient rapidement écartés de l’expérience Bumble.
Dans le pire des cas, si un faux profil vous a causé des difficultés ou du tort avant d’être bloqué, n’hésitez pas à le signaler à l’équipe de Bumble. Mais dans la plupart des cas, le mieux est simplement d’oublier ce match et de passer à autre chose dans votre quête amoureuse.
Que faire si votre match a disparu ?
Maintenant que nous avons passé en revue les principales raisons pour lesquelles un match peut disparaître de votre file d’attente Bumble, attardons-nous sur ce que vous pouvez faire concrètement si cela vous arrive.
Comme mentionné précédemment, essayez de redémarrer l’application Bumble en la forçant à se fermer complètement, puis en la relançant. Si le problème persiste après 24 à 48 heures, il est probable qu’il ne s’agisse pas d’un simple bug passager.
Dans ce cas, vous pouvez tenter de joindre l’assistance Bumble pour signaler le problème. Bien qu’il soit peu probable qu’ils puissent réellement récupérer un match supprimé ou expiré, il est toujours utile de faire remonter ce genre de problème pour permettre aux développeurs d’améliorer l’expérience globale.
Si vous êtes abonné à l’une des formules premium de Bumble (Boost ou Premium), vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Rematch » pour tenter de récupérer les matchs expirés. Nous aborderons cette option dans la suite de l’article.
Dans les cas où le match a clairement été supprimé par l’autre personne de manière définitive, le mieux est d’accepter la situation et de passer à autre chose. Se faire constamment du mouron pour des connexions perdues n’apportera rien de bon et ne fera qu’entacher votre expérience. Concentrez-vous plutôt sur vos autres matchs en cours et sur les nouvelles opportunités à venir.
La fonctionnalité Rematch de Bumble
Comme évoqué précédemment, Bumble propose une fonctionnalité premium appelée « Rematch » qui permet de réinitialiser les matchs expirés. C’est en quelque sorte une seconde chance pour entamer la conversation si le délai de 24 heures n’a pas été respecté la première fois.
Pour accéder à la fonctionnalité Rematch, vous devez souscrire un abonnement Bumble Boost ou Bumble Premium. Une fois cette étape franchie, vous verrez apparaître vos matchs expirés dans une section dédiée, en plus de vos matchs actifs. Il vous suffira alors de cliquer sur le match expiré de votre choix et de sélectionner « Rematch ».
À partir de ce moment, le match sera réactivé pour une nouvelle période de 24 heures, vous donnant l’opportunité d’envoyer le premier message cette fois-ci. Notez cependant que la personne en face disposera également d’un nouveau délai de 24 heures pour vous répondre avant que le match n’expire à nouveau.
La fonctionnalité Rematch peut être particulièrement utile dans plusieurs situations :
- Vous avez été trop occupé pour répondre à temps et le match vous intéresse vraiment
- Vous avez malencontreusement laissé passer le délai pour une raison ou une autre
- Vous souhaitez donner une seconde chance à un match qui vous avait échappé
Garder à l’esprit que la personne en face n’a aucune obligation de répondre à votre rematch. Comme pour un premier match, il est préférable de ne pas se faire trop d’illusions et d’avancer avec philosophie si le rematch n’aboutit pas.
La fonctionnalité Rematch est limitée dans le cadre d’un abonnement gratuit à Bumble. Vous ne pourrez l’utiliser qu’une seule fois par période de 24 heures. Pour un accès illimité, il faudra opter pour un abonnement premium payant.
Comment éviter de perdre des matchs à l’avenir ?
Bien que la disparition de matchs fasse inévitablement partie de l’expérience des applications de rencontre, il existe certaines bonnes pratiques à adopter pour minimiser ce phénomène désagréable sur Bumble.
Essayez d’être aussi actif que possible sur l’application. Connectez-vous régulièrement, au moins une fois par jour, pour vérifier vos matchs en cours et répondre rapidement aux nouveaux matchs avant que le délai de 24 heures n’expire.
Lorsque vous entamez une nouvelle conversation, essayez d’obtenir relativement vite les coordonnées (numéro de téléphone, autre application de messagerie, etc.) de votre match. Cela vous permettra de poursuivre la discussion en dehors de Bumble et d’éviter les problèmes d’expiration.
N’hésitez pas non plus à utiliser les outils premium comme la fonctionnalité « Extend » pour prolonger les délais si vous avez besoin de plus de temps pour répondre. Mieux vaut parfois payer un peu que de perdre un match prometteur.
Soyez respectueux et agréable dans vos échanges. Même si une conversation tourne court ou qu’un match s’avère décevant, évitez les comportements déplacés qui pourraient vous faire signaler et bloquer par l’autre personne.