le piège ?
Par alizée le 29 juill. 2010 - 14:54
Bonjour à toutes. Il y a quelques temps vous m'aviez aidée à me sortir d'une histoire dont le monsieur ne valait pas la peine du tout.
J'avais laissé des plumes et ai mis du temps à me reconstruire. Et puis un jour, (quelle mouche m'avait piquée), je me suis inscrite sur PARSHIP !
Je trouve ce site nul, cher, et cela sent l'arnaque. J'ai eu une fleur de leur part, 1 abonnement 1 mois premium à 29,90 au lieu de 39,90. Si on ne résilie pas dans les temps ils renouvellent automatiquement. Mais pour résilier, il faut aller dans "mon Parship". Celui ci est introuvable ! J'y suis même pas depuis 1 mois et voudrait me sortir de là et pas y rester à vie.
Y a t-il quelques unes d'entre vous qui aurait été confrontées à la même chose ?
Alors pouvez-vous m'aider, s'il vous plait ?
Merci de tout coeur et si vous aussi vous avez été arnaquée, peut-être pourrions nous nous réunir et leur foncer dans le lard.
Sinon puis-je faire opposition sur un prélèvement automatique ?
D'avance merci.
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La solution
Par Sophie50 le 29 juill. 2010 - 20:03.
C'est en effet difficile sur tous les sites, mais sur celui-là en particulier... lors d'un paiement par carte!
Pero, je n'ai JAMAIS PAYE PAR CARTE, comme ça pas de prélévements automatiques possibles. Je payais par chéque, le prix de l'abonnement épuisé, c'était simplement terminé....
Oui sans doute vous pouvez faire arrêt sur les prélévements, mais vous aurez des frais...
Courage!
pas simple
Par alizée le 30 juill. 2010 - 08:28.
Merci Sophie50. Je crois que ce n'était possible par chèque ou j'ai mal regardé. Je vois que tu connais le problème puisque tu dis "celui-là en particulier lors d'un paiement par carte. Alors comment faire ? Je n'ai pas envie d'avoir des frais supplémentaires ! Il y a une adresse et je vais écrire (en recommandé = frais mais sur qu'ils auront reçu ma demande) si rien n'est fait, je vais à la répression des fraudes mais ils sont en Allemagne et je me demande si la répression marche pour l'Europe aussi.
Je m'en veut d'avoir attéri là dedans !
Je crois que dans l'émission de delarue qui passait à 14 h tous les jours, la plus jeune des psy sur le plateau travaille aussi dans ce "merdier de PARSHIP".
C'est terrible cette impression que je ressens de ne pas pouvoir m'en sortir.
Si quelqu'unes est passée par là, merci de m'aider.
resiliation
Par tourangelle le 30 juill. 2010 - 12:33.
Les explications sont fournies dans les conditions générales: tu peux résilier par mail 7 jours avant la fin de la durée d'abonnement à
résiliation@parship.fr
Voici le texte trouvé:
Comment puis-je mettre fin à mon abonnement et supprimer mon profil ?
Si vous êtes membre après une inscription gratuite sur PARSHIP, connectez-vous sur le site et affichez votre page d’accueil puis la rubrique « Mon PARSHIP ». À la rubrique « Mes données », il vous suffit de cliquer sur l'icône en face de « Statut du profil ». Vous pourrez alors confirmer la suppression de votre profil et de vos données personnelles en saisissant votre mot de passe personnel. Si vous êtes membre Premium, veuillez nous envoyer votre demande de résiliation par écrit (lettre, fax, e-mail). Pour que votre demande puisse être authentifiée et afin de vous protéger de tout abus, vous devez impérativement indiquer votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe « service » dans votre courrier de résiliation. Le mot de passe « service » est attribué à chaque membre au début de son inscription et peut être consulté à tout moment en ligne à la rubrique « Mon PARSHIP » / « Mes données ». La demande de résiliation doit être adressée à :
PARSHIP GmbH
- Service Clientèle France -
Brandstwiete 1
D-20457 Hamburg
Allemagne
Fax : +49(0) 40 46 00 26 165
E-mail : resiliation@parship.fr
J'espère qu'avec ça tu vas t'en sortir
Personnellement à chaque fois que cela est possible je paie aec mon compte "paypal" le fournisseur n'a pas indication de ma banque ni de mon numéro de carte bleue et il suffit que j'annule mon autorisation de virement C'est ce que je fais avec les sites de rencontre car j'ai une confiance plus que limitée dans leurs agissements et jusqu'à présent je n'ai pas eu de problèmes
tourangelle
Par alizée le 30 juill. 2010 - 12:53.
Merci à toi. la rubrique "mon parship" n'existe pas. Je suis allée chercher quelques autres commentaires sur des blogs, et bien ils ont une mauvaise réputation. Enfin bonne nouvelle ils ont sur la france un webmaster donc ils rentrent dans les lois francaises. La loi stipule aussi que pour tout renouvellement automatique, un mail de leur part doit être envoyé avant. Je pense qu'ils ne le font pas. Donc on peut saisir la DGCCRF. Enfin j'espère pour eux que j'en arriverai pas là.
La radio Europe1 n'est pas correcte non plus car, c'est en entendant une info disant si vous cherchez l'âme soeur connectez vous sur "rencontreseurope1.fr" et on tombe direct sur Parship.
La grosse magouille quoi.
Merci à vous qui m'avez répondu
parship
Par kamouraska73 le 3 août 2010 - 08:17.
Oui ce site n'est pas du tout normal dans son fonctionnement, j'en ai fait les frais. J'ai meme adressé un fax pour être sure qu'ils résiliraient. Mais comme le siège est basé en allemagne, c'est difficile de faire appliquer la loi châtel. En principe, ils devraient avoir une antenne en France mais actuellement ce n'est pas le cas.
re à tourangelle
Par tourangelle le 30 juill. 2010 - 13:21.
Je ne comprends pas moi je l'ai trouvé, note bien tout:
- connection à Parship.fr
- mon profil (onglet situé juste après accueil)
- mes données (3ème onglet)
- gestion de votre profil (1er onglet)
et là tu trouves le "mot de passe service"
ainsi que l'identifiant qu'ils t'avaient attribué
Avec ça tu envoies un mail à "resiliation@parship.fr" les informant de ton intention de résilier et en leur communiquant l'adresse mail que tu leur avais fourni au moment de l'inscription ainsi que le "mot de passe service"
N'oublies pas de garder une copie du mail que tu leur envoies, même si juridiquement ce n'est qu'un commencement de preuve,(les fax et les mails n'étant pas officiellement des pièces admises devant les tribunaux) si tu rencontres des problèmes pour te désinscrire, ça t'aidera à constituer un dossier
Bon courage
j'y arrive pas
Par alizée le 30 juill. 2010 - 13:29.
Tourangelle merci. J'ai tout ce qu'il faut ad mail, identifiant, mdde passe service mais maintenant impossible de me connecter à résiliation@parship.fr.
Je tourne en rond
Réponse du service clientèle PARSHIP
Par PARSHIP le 5 août 2010 - 14:03.
Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Le service offert sur PARSHIP est sérieux et de qualité. Nous prenons en compte toutes les suggestions de nos membres et nous les appliquons en fonction de leur possible réalisation.
Suite à de nombreuses demandes, nous avons allégé notre procédure de résiliation. Depuis plusieurs mois maintenant, il suffit de contacter le Service Clientèle (aide@parship.fr) afin de résilier un abonnement. De plus, toutes les informations nécessaires se trouvent lors du paiement en ligne, dans les conditions générales et sur l’email de confirmation de commande.
Afin de régler votre dossier, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle. Via ce mail, nous vous prions de nous faire parvenir votre identifiant PARSHIP et votre adresse email.
Bien cordialement,
Votre service clientèle PARSHIP.
à vous toutes et à loveconfident
Par alizée le 5 août 2010 - 21:00.
J'ai eu l'accusé comme quoi ils me résiliaient. Je vais vérifier qu'ils ne me prélèvent tout de même pas. Merci à vous toutes et aussi à loveconfident.